Rückgabe & Erstattung
Rücksendungen
Wir können das nicht akzeptieren. Alle zurückgesendeten oder umgetauschten Artikel, die nach Ihrer Empfangsbestätigung keine Qualitätsmängel aufweisen.
Artikel mit Qualitätsmängeln
Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln mit Qualitätsmängeln.
- Wenn Sie die Produkte zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos oder Videos als Nachweis. In diesem Fall können Sie die Artikel nach Genehmigung durch unsere Mitarbeiter zurücksenden (Rückgaben werden nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert). Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald die Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen sind.
- Wenn Sie die Produkte umtauschen möchten, senden Sie uns bitte vorab Fotos oder Videos als Nachweis zur Überprüfung. Nach Genehmigung durch unsere Mitarbeiter können Sie die Produkte zurücksenden. Die umgetauschten Artikel werden nach sorgfältiger Prüfung versendet.
- Falls die Artikel während des Transports beschädigt wurden, reichen Sie bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Zustellung des Pakets einen Antrag ein und senden Sie einen Nachweis (Foto, Video) an unseren Kundenservice. Wir werden dann einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen.
Notiz:
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, muss der Artikel unbenutzt, wiederverkaufsfähig und originalverpackt sein. Wir benötigen einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie die Produkte nicht an die Adresse auf der Verpackung zurück.
Absenderadresse
Nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben, teilt Ihnen dieser die Rücksendeadresse mit. Rücksendungen und Umtausch ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice können wir leider nicht akzeptieren!
Notiz:
Unsere Firmenadresse ist nicht die Absenderadresse.
Rückerstattungsprozess und -dauer
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–15 Werktagen.